Czy Twój dzień jest udany, jeśli udało Ci się przekazać coś swoim klientom i współpracownikom? I czy wiesz, jak pozostać z nimi w kontakcie? Mamy nowy wakat, więc czytaj dalej!
Informacje o pracy
- Liczba godzin tygodniowo: 36-40
- Edukacja: MBO+/HBO
- €3,000 - €3,300
Rola pracownika działu obsługi klienta
Jako pracownik działu obsługi klienta jesteś częścią doświadczonego zespołu składającego się z 10 kolegów. Razem z nimi będziesz zajmować się istniejącymi relacjami z klientami i dbać o ich optymalną satysfakcję. Szukamy kogoś z duchem, kto pasuje do dynamiki naszego zespołu. Wspólnie z zespołem będziesz dbać o to, aby zlecenie klienta zostało prawidłowo przełożone na operację i monitorować cały proces. Wiesz, jak aktywnie reagować na sygnały przekazywane przez klienta, aby zmienić swoją instytucję usługową i upewnić się, że potrafisz przełożyć życzenia klienta na konkretne umowy. Wraz z innymi działami wewnętrznymi pozostajesz w kontakcie w sprawie procesów operacyjnych, a także pilnujesz, czy zawarte umowy są dotrzymywane. W trakcie całego procesu będziesz zajmować się przetwarzaniem zamówień i codzienną komunikacją z naszymi klientami, aby zapewnić płynne prowadzenie działań logistycznych.
Wymagania
- MBO lub poziom pracy i myślenia HBO;
- Preferowane doświadczenie w logistyce;
- Dobra znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego w mowie i piśmie
- Zorientowanie na usługi i klienta;
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne;
- Elastyczne podejście, chęć uczenia się, przedsiębiorczość i dokładność;
- Zdolność sygnalizowania i rozwiązywania problemów;
- Wgląd oparty na procesach
Oczekujemy od Ciebie doświadczenia w logistyce, choć najważniejsze są dla nas Twoja ambicja i nastawienie.
Nasza oferta
Mamy wobec Ciebie wysokie oczekiwania, a w zamian możesz liczyć na atrakcyjne benefity.
- Inspirujące i nieformalne środowisko pracy z około 167 entuzjastycznymi współpracownikami, którzy są gotowi do pomocy.
- Miejsce na rozwój osobisty i wnoszenie własnych pomysłów i inicjatyw.
- Pewność siebie w tworzeniu i realizacji planów wspólnie z zespołem.
- Przyjemne środowisko pracy w naszej siedzibie głównej w Tilburgu.
- Minimum 24 dni urlopu i 3,5 dnia ATV (proporcjonalnie), możliwość dokupienia dodatkowych dni urlopu.
- Solidny program emerytalny, zniżka na ubezpieczenie zdrowotne, dodatek podróżny.
A gdy Ty rozwijasz się razem z nami, rozwijają się również nasi klienci i my! Opierając się na tej wizji, oferujemy Ci wszelkie możliwości rozwijania swojej wiedzy i pomagamy Ci stale wydobywać z siebie to, co najlepsze. Zarówno w pracy, jak i za pośrednictwem różnych platform edukacyjnych.
Czy jesteś entuzjastycznie nastawiony do tego ciekawego stanowiska? W takim razie nie wahaj się i aplikuj bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza zgłoszeniowego. Czy masz jakieś pytania lub chciałbyś uzyskać więcej informacji przed podjęciem decyzji? Zadzwoń do naszego biura pod numer 013-5373422 i zapytaj o Varshanę Badjalalę (Team Leader Customer Service), Steve'a Roesta (Manager Customer Service) lub Madelon van Stiphout (HR Advisor). Oczywiście można również wysłać wiadomość e-mail na adres recruitment@mol-logistics.nl. Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania i czekamy na odkrycie Twoich talentów!
Kroki w kierunku nowej pracy w MOL Logistics
Na tej stronie publikujemy wszystkie aktualne oferty pracy w regionie MOL Logistics EMEA. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat wakatu, możesz zadzwonić do lokalnego działu HR. (zob. kontakt szczegóły)
Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy jego przetwarzanie. Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi w ciągu dwóch tygodni. Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasz entuzjazm, zaprosimy Cię na wstępną rozmowę kwalifikacyjną. Oczywiście możliwe jest również, że zostaniesz odrzucony na podstawie oceny, w którym to przypadku wyślemy Ci wiadomość e-mail. Po zakończeniu procesu aplikacyjnego zniszczymy list motywacyjny, CV i pocztę zgodnie z RODO.
Rozmowa wstępna zwykle odbywa się z bezpośrednim przełożonym i specjalistą ds. zasobów ludzkich. Podczas tej rozmowy orientacyjnej staramy się uzyskać dobre wrażenie o kandydacie jako osobie i jego możliwościach oraz sprawdzić, czy mógłby zostać nowym współpracownikiem w MOL Logistics. Oczywiście masz również możliwość zadawania pytań dotyczących wakatu i naszej firmy, zapraszamy! Uważamy, że ważne jest, aby przedstawić jasny i uczciwy obraz naszej organizacji i wakatu, abyś mógł dokonać dobrego wyboru.
Jeśli rozmowa wstępna wypadnie pozytywnie dla obu stron, poprosimy Cię o rozmowę uzupełniającą. Rozmowa ta zasadniczo odbędzie się z (przyszłym) bezpośrednim współpracownikiem i innym specjalistą ds. zasobów ludzkich. Szczegółowo omówimy treść stanowiska oraz Twoje możliwości i motywację. Częścią procedury może być ocena lub inny test przeprowadzony przez stronę trzecią. W zależności od stanowiska może odbyć się kolejna rozmowa kwalifikacyjna.
Gdy przekonamy się o Twoich zaletach, złożymy Ci ofertę dołączenia do nas. Oferta ta będzie zawierać szczegółowe warunki zatrudnienia.
Po podpisaniu niezbędnych dokumentów powitamy Cię w MOL Logistics!
Dokonamy dalszych ustaleń dotyczących pierwszego dnia pracy, a także opracujemy plan wprowadzenia, abyś szybko znalazł swoją niszę w naszej organizacji.
Zaplanujemy również spotkanie wprowadzające, abyś mógł szybko rozpocząć pracę.
Podanie o pracę
"*" oznacza pola wymagane