Is je dag geslaagd als je iets hebt kunnen betekenen voor je klanten en collega's? En weet je hoe je met hen in contact kunt blijven? We hebben een nieuwe vacature, dus lees snel verder!
Over de functie
- Uren per week: 36-40
- Onderwijs: MBO+/HBO
- €3,000 - €3,300
Jouw rol als Customer Service Medewerker
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een ervaren team bestaande uit 10 collega's. Samen met deze collega's behandel je bestaande klantrelaties en zorg je voor een optimale klanttevredenheid. We zoeken iemand met pit die past binnen onze teamdynamiek. Samen met het team zorg je ervoor dat de opdracht van de klant op de juiste manier wordt vertaald naar de operatie en bewaak je het gehele proces. Je weet actief in te spelen op de signalen die de klant geeft om met jouw dienstverlenende instelling het verschil te maken en zorgt ervoor dat je de wensen van de klant kunt vertalen naar concrete afspraken. Samen met de andere interne afdelingen houd je contact over de operationele processen en houd je ook in de gaten of gemaakte afspraken worden nagekomen. Gedurende het proces ben je dagelijks bezig met het verwerken van orders en het communiceren met onze klanten om de logistieke activiteiten soepel te laten verlopen.
Vereisten
- MBO of HBO werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur affiniteit en ervaring in de logistiek;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Servicegerichte en klantgerichte houding;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Flexibele instelling, leergierig, ondernemend en accuraat;
- Signalerings- en oplossend vermogen;
- Procesgebaseerd inzicht
We verwachten dat je enige ervaring hebt in de logistiek, maar je ambitie en houding zijn voor ons het belangrijkst.
Wat bieden wij jou?
We hebben hoge verwachtingen van jou, en in ruil daarvoor kun je rekenen op aantrekkelijke voorwaarden.
- Een inspirerende en informele werkomgeving met ongeveer 167 enthousiaste collega's die voor je klaarstaan.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het inbrengen van eigen ideeën en initiatieven.
- Vertrouwen om samen met het team plannen te maken en uit te voeren.
- Een prettige werkomgeving op ons hoofdkantoor in Tilburg
- Minimaal 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (pro rata), de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen.
- Een solide pensioenregeling, korting op de ziektekostenverzekering, reiskostenvergoeding.
En als jij met ons meegroeit, groeien onze klanten en wij ook! Vanuit die visie bieden we je alle mogelijkheden om je kennis te ontwikkelen en helpen we je om continu het beste uit jezelf te halen. Zowel on the job als via verschillende leerplatforms.
Ben je enthousiast geworden over deze leuke functie? Aarzel dan niet en solliciteer direct via ons sollicitatieformulier. Heb je nog vragen of wil je meer informatie voordat je de stap zet? Bel gerust met ons kantoor op 013-5373422 en vraag naar Varshana Badjalala (Teamleider Klantenservice), Steve Roest (Manager Klantenservice) of Madelon van Stiphout (HR Adviseur). Je kunt natuurlijk ook een e-mail sturen via recruitment@mol-logistics.nl. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en kijken ernaar uit om je talenten te ontdekken!
Op weg naar je nieuwe baan bij MOL Logistics
Op deze website plaatsen we al onze actuele vacatures binnen MOL Logistics EMEA regio. Als je meer informatie wilt over de vacature, kun je bellen met de lokale HR-afdeling. (zie neem contact op met details)
Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, beginnen we met de verwerking ervan. We streven ernaar om binnen twee weken te reageren. Als we enthousiast zijn geworden over je sollicitatie, nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek. Het is natuurlijk ook mogelijk dat je wordt afgewezen op basis van de beoordeling, in dat geval sturen we je een e-mail. In het kader van de GDPR vernietigen we de sollicitatiebrief, CV en mail na afronding van de sollicitatieprocedure.
Het kennismakingsgesprek vindt normaal gesproken plaats met de direct leidinggevende en een HR Specialist. Tijdens dit oriënterende gesprek proberen we een goede indruk te krijgen van jou als persoon en je capaciteiten en kijken we of jij de nieuwe collega binnen MOL Logistics zou kunnen worden. Natuurlijk krijg je ook de gelegenheid om vragen te stellen over de vacature en ons bedrijf, doe dat vooral! We vinden het belangrijk om een duidelijk en eerlijk beeld te geven van onze organisatie en de vacature zodat je een goede keuze kunt maken.
Als het kennismakingsgesprek voor beide partijen positief verloopt, vragen we je voor een vervolggesprek. Dit gesprek vindt in principe plaats met een (toekomstige) directe collega en een andere HR Specialist. We gaan dieper in op de inhoud van de functie en je capaciteiten en motivatie. Een assessment of andere test door een derde partij kan deel uitmaken van de procedure. Afhankelijk van de functie kan er nog een gesprek plaatsvinden.
Als we overtuigd zijn van je kwaliteiten, doen we je een aanbod om bij ons te komen werken. In dit aanbod worden de arbeidsvoorwaarden beschreven.
Na ondertekening van de benodigde documenten heten we je van harte welkom bij MOL Logistics!
We maken verdere afspraken voor je eerste werkdag en maken ook een introductieplan zodat je snel je draai vindt binnen onze organisatie.
We plannen ook een kennismakingsgesprek, zodat je snel aan de slag kunt.
Sollicitatie
"*" geeft vereiste velden aan