V červnu hovoříme s Maciejem, ředitelem pobočky MOL Logistics v Polsku. Rádi bychom se dozvěděli více o jeho minulosti a pohledu na logistiku. Přečtěte si o něm vše v tomto rozhovoru!
"Jako MOL Logistics se nebojíme zpracovávat jakýkoli typ nákladu, jsme otevřeni novým řešením."
Macieji, co ses naučil?
Management a IT jako řízení specializace firmy. Svou diplomovou práci jsem psal o logistice.
Jak jste se dostal k logistice?
Jak už jsem zmínil, psal jsem diplomovou práci o logistice a rozhodl jsem se absolvovat stáž v logistické společnosti (Mercury). Během stáže jsem pomáhal vyřizovat záležitosti pro jejich nového obchodního partnera (MOL Logistics v Německu). Když následující rok MOL Logistics v Německu hledala zaměstnance, který by se staral o polského zákazníka, přihlásil jsem se a práci jsem dostal. To bylo před 13 lety.
To je spousta času! Co vás láká na oboru dopravy a logistiky? Co vás nejvíce baví?
Jako MOL Logistics se nebojíme zpracovávat jakýkoli typ nákladu a jsme otevřeni novým řešením. Široká škála služeb vytváří mnoho výzev a zpestřuje naši každodenní práci. Díky tomu není moje práce nudná.
"Někdy neexistují standardní řešení. Proto je důležité pečlivě naslouchat" potřebám zákazníků a umět myslet nestandardně."
A jak vypadá váš rozvrh v běžný den?
V mém případě vlastně nic takového jako "běžný den" neexistuje. Jako vedoucí nové pobočky mám tolik věcí na práci a problémů k řešení z různých oblastí, že každý den vypadá jinak. Naše pobočka existuje šest měsíců a rychle se rozrůstá, takže musím být armádou jednoho muže. Řeším věci od řízení, nákupu, standardního papírování až po IT a servis. Navíc jsme mezinárodní společnost s pobočkami téměř na všech kontinentech. Většina našich poboček existuje v různých časových pásmech, takže i když máte perfektní plán na další den, může se stát, že dostanete nějaké urgentní požadavky, které ho změní vzhůru nohama. Proto si každé ráno, když snídám a piji kávu, pročítám e-maily, které mi přišly během noci, a upravuji svůj plán na celý den. Pak se pokud možno cestou do práce snažím vyřídit všechny potřebné věci, které je třeba vyřídit ve městě, abych se po příchodu do kanceláře mohl až do odpoledne věnovat kancelářské práci. Pak je čas na nezbytné schůzky v našem zařízení. Na konci pracovního dne, než moji kolegové opustí kancelář, uděláme krátké shrnutí dne. Díky tomu mám vždy přehled o skutečných situacích a náš tým má možnost najít rychlá a nejlepší řešení aktuálních problémů, kterými se zabýváme.
To je široká škála aktivit! Jaké znalosti a dovednosti pro svou pozici skutečně potřebujete?
V počátečních fázích existence společnosti musíme vždy co nejvíce věcí udělat sami, jinak ztratíme spoustu času organizováním správných odborníků. Proto se, jak jsem již zmínil, zabývám věcmi od řízení přes nákup, standardní papírování až po IT a servis. Takže musím být dobrý v řízení, lidských vztazích a vyjednávání. Kromě toho potřebuji znalosti v různých dalších oblastech, jako je účetnictví, IT, a nakonec jsou chvíle, kdy musím být i údržbář.
S jakým problémem nebo otázkou se u svých zákazníků často setkáváte? Jak jim s tím pomáháte?
Obvykle se zabývám většími problémy zákazníků. Obracejí se na mě hlavně tehdy, když mají nový obchod a potřebují konzultovat, jak zorganizovat co nejefektivnější dodavatelský řetězec, nebo v případě, že jejich jiný zástupce selže s požadavkem na přepravu a je potřeba naše pomoc. V takových případech neexistují standardní řešení. Proto je důležité pozorně naslouchat potřebám našich zákazníků a umět přemýšlet nestandardně. To je nejlepší způsob, jak najít optimální a inovativní řešení.
"Náš tým je otevřený a zaměřuje se na hledání optimálního řešení."
Jak přispíváte ke společenské a rodinné atmosféře společnosti MOL Logistics?
Vždy se zajímám o názory a potřeby svých kolegů a snažím se vytvářet příjemné prostředí, aby se na našem pracovišti všichni cítili dobře. Musíme si uvědomit, že v kanceláři obvykle trávíme polovinu dne, takže je dobré, když se zde cítíme jako ve druhém domově.
Jaké máte koníčky, které přispívají k práci, kterou zde vykonáváte?
Trénuji enduro motocykly a rád hraji hlavolamy. Naučíte se vážit si svého okolí a přijít na to, jak najít nejlepší cestu nebo řešení, abyste dosáhli svého cíle.
Co se vám na vaší práci líbí nejvíce?
Dvěma slovy: diverzifikace, výzvy.
Nyní něco o budoucnosti. Jak vidíte naši společnost za deset let?
V Polsku vidím několik poboček včetně skladů. V současné době pečlivě nasloucháme potřebám našich zákazníků a určujeme nejlepší cestu vpřed.
Co můžete zákazníkům říci o společnosti MOL Logistics jako o "kreativním partnerovi v logistice"?
Myslím, že jsem na tuto otázku již částečně odpověděl v jiných částech tohoto rozhovoru, ale v souhrnu mohu říci, že náš tým je otevřený a zaměřený na hledání optimálního řešení. Neřídíme se šablonami, pro nás je každý klient a každý případ jiný, takže je nutný individuální přístup. Vždy pečlivě nasloucháme potřebám našich klientů a rozvíjíme naši organizaci tak, abychom vytvořili kvalitní služby, které splní očekávání našich klientů.
